Notifiche SMS e Email per Aggiornare i Clienti Automaticamente

Il Problema delle Telefonate

Quante volte al giorno rispondi al telefono per dire a un cliente che la sua riparazione è ancora in corso? O che il dispositivo è pronto per il ritiro? Queste telefonate consumano tempo prezioso che potresti dedicare a lavorare.

E dal lato cliente, aspettare notizie senza sapere quando arriveranno è frustrante. Molti richiamano più volte al giorno per sapere se ci sono novità.

La Soluzione: Notifiche Automatiche

SuperHornet invia automaticamente notifiche SMS o email ogni volta che lo stato di una riparazione cambia. Il cliente è sempre informato senza che tu debba fare nulla.

Quando la diagnosi è completata, notifica automatica. Quando il preventivo è pronto, notifica automatica. Quando la riparazione è completata, notifica automatica. Il cliente sa sempre esattamente a che punto è il suo dispositivo.

Tipi di Notifiche Disponibili

SuperHornet permette di configurare notifiche per ogni fase del processo di riparazione.

• Presa in carico: conferma che il dispositivo è stato registrato
• Diagnosi completata: il problema è stato identificato
• Preventivo inviato: il cliente può approvare o rifiutare
• Preventivo approvato: il cliente ha dato il via libera
• In attesa ricambi: stiamo aspettando i componenti necessari
• Riparazione completata: il lavoro è finito
• Pronto per ritiro: il cliente può venire a prendere il dispositivo
• Promemoria ritiro: se il dispositivo non viene ritirato entro X giorni

SMS vs Email: Quale Scegliere

Gli SMS hanno un tasso di lettura altissimo, quasi il 100%. Sono ideali per notifiche urgenti come il dispositivo pronto per il ritiro. Il costo è più alto delle email ma l'efficacia è incomparabile.

Le email sono gratuite e permettono messaggi più lunghi con dettagli e allegati, come il preventivo in PDF. Sono ideali per comunicazioni meno urgenti o per conferme formali.

SuperHornet ti permette di usare entrambi i canali, configurando quale usare per ogni tipo di notifica. Puoi anche lasciare scegliere al cliente il suo canale preferito.

Link per Approvazione Preventivo

Una funzionalità potente delle notifiche è il link per l'approvazione del preventivo. Il cliente riceve l'SMS o email con il dettaglio del preventivo e un link per approvarlo.

Con un tap approva la riparazione, senza dover telefonare o passare in negozio. Questo accelera i tempi e migliora la conversione dei preventivi.

Crediti SMS Inclusi

SuperHornet include un pacchetto di crediti SMS nell'abbonamento, così puoi iniziare subito a notificare i clienti. Crediti aggiuntivi possono essere acquistati a prezzi competitivi.

Attiva la prova gratuita di SuperHornet e sperimenta come le notifiche automatiche possono trasformare la comunicazione con i tuoi clienti, risparmiando tempo e migliorando la soddisfazione.