Domande Frequenti

SuperHornet è un gestionale cloud italiano progettato specificamente per centri riparazioni di dispositivi elettronici come smartphone, tablet, PC e altri dispositivi. Permette di gestire schede di lavorazione, clienti, magazzino ricambi, tracking spedizioni e comunicazioni automatiche con i clienti.

SuperHornet è pensato per laboratori di riparazione smartphone e tablet, centri assistenza tecnica, negozi di elettronica con servizio di riparazione, e qualsiasi attività che gestisce interventi tecnici su dispositivi elettronici.

Sì, attualmente SuperHornet è disponibile solo in italiano. Il software, il supporto e tutta la documentazione sono in lingua italiana per servire al meglio il mercato italiano.

Registrandoti inserendo un metodo di pagamento, attivi 30 giorni di prova gratuita con tutte le funzionalità. Include 5 crediti SMS e 5 crediti IMEI. L'addebito avviene solo dopo i 30 giorni di prova.

La prova gratuita include tutte le funzionalità: schede illimitate, gestione clienti, magazzino, tracking spedizioni, WhatsApp illimitato, 5 crediti SMS e 5 crediti IMEI per testare il sistema. Il supporto tecnico è incluso.

Sì, per iniziare la prova gratuita è richiesto un metodo di pagamento. Questo ci permette di offrirti 30 giorni completi senza interruzioni. L'addebito avviene solo al termine della prova, se decidi di continuare.

Sì! Puoi accedere al demo live per esplorare l'interfaccia con dati di esempio precaricati, senza bisogno di registrazione. È il modo perfetto per vedere come funziona SuperHornet.

Sì! I messaggi WhatsApp sono gratuiti e illimitati. Per gli SMS utilizziamo un sistema a crediti: puoi acquistare pacchetti di crediti direttamente dalla dashboard. Le notifiche possono essere automatiche (es. cambio stato riparazione) o manuali.

La verifica IMEI permette di controllare lo stato di smartphone e tablet alla presa in carico. Puoi verificare se il dispositivo è bloccato, segnalato come rubato, o ha altri problemi. Funziona a crediti: 1 credito = 1 verifica.

Sì! SuperHornet permette di collegare i numeri di tracking alle schede di lavorazione. Puoi tenere traccia dei pacchi in arrivo e in uscita direttamente dal gestionale.

Sì, SuperHornet supporta la stampa di etichette adesive con QR code per tracciare i dispositivi, ricevute di presa in carico e preventivi. Tutti i documenti sono personalizzabili con il tuo logo.

Le API per integrazioni personalizzate sono disponibili solo su richiesta per i piani Enterprise. Contattaci per maggiori informazioni sulle possibilità di integrazione.

SuperHornet offre 4 piani: Go a €14.99/mese, Plus a €19.99/mese, Pro a €29.99/mese (tutti IVA inclusa). Per grandi realtà c'è il piano Enterprise con prezzi personalizzati. Pagando annualmente risparmi 2 mesi.

No, il canone include tutte le funzionalità: schede illimitate, clienti illimitati, tracking spedizioni, WhatsApp illimitato, supporto, aggiornamenti. Paghi a parte solo i crediti SMS e IMEI che sono opzionali.

I pacchetti SMS partono da 100 crediti a €13 (0,13€/SMS), 200 crediti a €24 (0,12€/SMS), fino a 500 crediti a €55 (0,11€/SMS). WhatsApp è gratuito e illimitato.

I pacchetti IMEI Lookup partono da 100 crediti a €5 (0,05€/verifica), 500 crediti a €20 (0,04€/verifica), fino a 1000 crediti a €30 (0,03€/verifica).

Sì, puoi disdire in qualsiasi momento con 30 giorni di preavviso. Manterrai l'accesso al servizio fino alla scadenza del periodo pagato. Non ci sono penali di disdetta.

Assolutamente sì. I dati sono ospitati su server europei con crittografia SSL. Eseguiamo backup automatici giornalieri. L'accesso è protetto da password e puoi configurare ruoli e permessi per ogni operatore.

Sì, SuperHornet è pienamente conforme al GDPR. Gestiamo i dati personali in accordo con la normativa europea sulla privacy. Trovi tutti i dettagli nella nostra Privacy Policy.

Dopo la disdetta, l'account resta in modalità sola lettura per 30 giorni, permettendoti di esportare tutti i tuoi dati. Successivamente i dati vengono cancellati in modo permanente, come previsto dal GDPR.

Puoi contattarci via email a info@superhornet.it, tramite chat dal gestionale, o compilando il modulo di contatto. Il supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Sì, offriamo assistenza gratuita per l'avviamento. Possiamo fare una demo personalizzata e guidarti nella configurazione iniziale. Abbiamo anche guide e tutorial disponibili online.

Sì, offriamo assistenza gratuita per l'importazione dei dati da altri gestionali o da file Excel/CSV. Contattaci per valutare insieme la migrazione.