GDPR per Laboratori Riparazioni: Come Essere Conformi
Guida pratica alla conformità GDPR per il tuo laboratorio di riparazioni. Obblighi, adempimenti e come il gestionale può aiutarti.
Cos'è il GDPR e Perché Riguarda il Tuo Laboratorio
Il GDPR (General Data Protection Regulation) è il regolamento europeo sulla protezione dei dati personali. Si applica a chiunque tratti dati di persone fisiche, compresi i laboratori di riparazioni.
Quando un cliente ti porta il telefono, raccogli i suoi dati personali: nome, telefono, email, forse indirizzo. Il dispositivo stesso può contenere dati personali sensibili. Il GDPR impone come devi trattare questi dati.
Principali Obblighi per i Laboratori
Anche se non sei una grande azienda, il GDPR prevede obblighi specifici per il tuo laboratorio.
- Informativa privacy: devi informare i clienti su come tratti i loro dati
- Base giuridica: devi avere una ragione legale per trattare i dati (contratto, consenso)
- Minimizzazione: raccogli solo i dati strettamente necessari
- Sicurezza: proteggi i dati con misure adeguate
- Conservazione limitata: non conservi i dati più del necessario
- Diritti dell'interessato: i clienti possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione
L'Informativa Privacy
Ogni cliente deve ricevere un'informativa che spiega chi tratta i suoi dati, perché, per quanto tempo, quali sono i suoi diritti. Questa informativa deve essere chiara e accessibile.
SuperHornet include modelli di informativa privacy specifici per laboratori di riparazione, che puoi personalizzare con i tuoi dati. L'informativa può essere mostrata al cliente al momento della presa in carico e la sua conferma registrata nel sistema.
Registro dei Trattamenti
Il GDPR richiede di mantenere un registro delle attività di trattamento. Per un laboratorio, questo registro documenta quali dati raccogli, perché, come li proteggi, con chi li condividi.
Creare questo registro da zero è complesso. SuperHornet fornisce un modello precompilato per laboratori di riparazione, semplificando enormemente l'adempimento.
Sicurezza dei Dati nel Gestionale
Il gestionale che usi deve garantire la sicurezza dei dati dei clienti. SuperHornet è progettato con la sicurezza al centro: crittografia, accessi controllati, backup automatici, log di tutte le operazioni.
I nostri server sono in data center europei certificati. Possiamo fornire tutta la documentazione necessaria per dimostrare la conformità alle misure tecniche richieste dal GDPR.
Dati sui Dispositivi dei Clienti
Un aspetto delicato è l'accesso ai dati presenti sui dispositivi dei clienti. Durante una riparazione potresti vedere foto, messaggi, contatti. Il GDPR impone riservatezza anche su questi dati.
Buone pratiche: accedi ai dati personali solo quando strettamente necessario per la diagnosi, non copi mai dati del cliente, informi il cliente se devi accedere a dati sensibili, garantisci la riservatezza del tuo personale.
SuperHornet e la Conformità GDPR
SuperHornet è un software italiano, pienamente conforme al GDPR. I dati sono ospitati in Europa, trattiamo i dati dei tuoi clienti come responsabili del trattamento nel rispetto della normativa.
Forniamo un DPA (Data Processing Agreement) standard, modelli di informativa e registro trattamenti, e supporto per rispondere alle richieste di accesso dei tuoi clienti.
Scegliere SuperHornet significa anche scegliere un partner attento alla privacy e alla conformità normativa.
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