Gestionale per Riparazione Smartphone e Tablet: Funzionalità Indispensabili

Le Sfide Specifiche della Riparazione Mobile

La riparazione di smartphone e tablet presenta sfide uniche rispetto ad altri tipi di dispositivi. L'alto volume di interventi, la varietà di modelli e marche, la gestione delle garanzie e la necessità di comunicare rapidamente con i clienti richiedono strumenti specifici.

Un gestionale generico spesso non è sufficiente. Serve un software pensato per le esigenze del settore mobile, con funzionalità dedicate come il tracciamento IMEI, la gestione delle schede tecniche per modello e l'integrazione con i fornitori di ricambi.

Tracciamento IMEI e Identificazione Dispositivi

Ogni smartphone ha un codice IMEI univoco che lo identifica. Un buon gestionale deve permettere di registrare questo codice alla presa in carico del dispositivo, creando una scheda completa che include foto, condizioni estetiche e problema segnalato.

SuperHornet integra funzionalità avanzate per la verifica IMEI, permettendo di controllare lo stato del dispositivo e verificare eventuali blocchi o segnalazioni. Questo protegge il laboratorio da dispositivi rubati e garantisce trasparenza verso il cliente.

Gestione del Magazzino Ricambi Mobile

Il magazzino di un laboratorio smartphone è complesso: display per decine di modelli diversi, batterie, connettori di ricarica, fotocamere. Tenere traccia di tutto manualmente è impossibile.

Con SuperHornet ogni ricambio è catalogato per modello compatibile, fornitore e prezzo. Quando crei una riparazione, il sistema suggerisce automaticamente i ricambi necessari e aggiorna le giacenze in tempo reale.

Le notifiche di sottoscorta ti avvisano quando un ricambio sta per esaurirsi, permettendoti di ordinare in anticipo ed evitare ritardi nelle riparazioni.

• Catalogo ricambi organizzato per marca e modello
• Tracciamento automatico delle giacenze
• Alert per sottoscorta configurabili
• Storico fornitori e prezzi di acquisto
• Calcolo automatico del margine per riparazione

Notifiche Automatiche ai Clienti

I clienti di oggi vogliono essere informati in tempo reale sullo stato della loro riparazione. Chiamare ogni cliente per aggiornarlo richiede tempo prezioso che potresti dedicare alle riparazioni.

SuperHornet invia automaticamente SMS o email quando lo stato della riparazione cambia: dispositivo in diagnosi, preventivo pronto, riparazione completata, pronto per il ritiro. Il cliente è sempre informato e tu risparmi ore di telefonate.

Gestione Garanzie e Interventi in Garanzia

Molti laboratori gestiscono riparazioni in garanzia per conto di produttori o rivenditori. Questo richiede una gestione separata con documentazione specifica e rendicontazione periodica.

SuperHornet permette di distinguere le riparazioni in garanzia da quelle a pagamento, generando automaticamente i report necessari per la rendicontazione. Ogni intervento in garanzia è tracciato con tutti i dettagli richiesti dal partner.

Preventivi Rapidi e Professionali

Un preventivo chiaro e professionale fa la differenza nella percezione del cliente. SuperHornet genera preventivi dettagliati in pochi click, includendo manodopera, ricambi e tempi stimati.

Il cliente può approvare il preventivo direttamente dalla notifica ricevuta, accelerando i tempi di lavorazione. Lo storico dei preventivi ti permette inoltre di analizzare quali tipi di riparazione convertono meglio e ottimizzare la tua offerta.